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Covid-19 Información importante

En Hotel VILLA FLAMENCA hemos establecido e implantado un completo plan de actuación para ofrecer a nuestros huéspedes las mayores garantías posibles de seguridad e higiene durante su estancia.

Nuestro protocolo se ha establecido por el bien común y por la salud de todos.
 
Somos conscientes que estas medidas puedan causarle incomodidad, ya que entendemos que se encuentra de vacaciones y desea disfrutar al máximo.

Le agradecemos encarecidamente su total colaboración para el buen cumplimiento de todas estas medidas que, sin duda, son ahora esenciales.

Seguridad e Higiene

Nuestros empleados recibirán una formación a través de Hostelería de España y CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Apartamentos Turísticos), para asegurar y garantizar el conocimiento y la puesta en marcha de todos los procesos y medidas adoptadas.

*Alojamiento Seguro: Sistema Integral para la preparación de Bares y Restaurantes

Procesos y medidas adoptadas

  · Desinfección general de todas las instalaciones antes de la reapertura del Hotel así como todas las revisiones pertinentes establecidas por el Ministerio de Sanidad.
 
  · Control y mejora de la distancia de seguridad. El personal del hotel deberá mantener la distancia social con los huéspedes y compañeros de trabajo evitando cualquier contacto físico.
 
  · Se añadirán nuevos puntos con gel hidroalcohólico a disposición de los huéspedes que serán de uso obligatorio a la entrada de todas las zonas comunes como bares y restaurantes, gimnasio, sauna-hammam...
 
  · El uso de mascarillas y guantes (según puesto de trabajo) será obligatorio y se dispondrán de elementos de prevención en las zonas de trabajo con mayor exposición al público, así como el área de Alimentación y Bebidas.

Recepción

  • Se establece un aforo máximo y medidas necesarias para asegurar el distanciamiento social.
 
  • Utilización obligatoria de mascarillas por parte del personal, así como mamparas de protección.
 
   Gel hidroalcohólico disponible.
 
   Alfombra desinfectante para pies y ruedas de maletas a la entrada del establecimiento.
 
   Se reforzará la limpieza de esta zona permanentemente.

Habitaciones y Limpieza

  • Eliminación de todos los elementos no esenciales tales como mantas, nórdicos y demás información en papel.
  • Kit de bienvenida con mascarilla y gel hidroalcohólico por persona.
  • Protocolo de separación para la ropa y utensilios limpios de los sucios y así evitar cualquier contaminación cruzada.
  • Utilización obligatoria de mascarillas y guantes por parte del personal.
  • Desinfección por pulverización en todas las habitaciones tras la salida, dejando incluso para más seguridad durante 24 horas las habitaciones libres de clientes. Asimismo, se higienizará el mando de TV, secador de pelo y su filtro, minibar y perchas de armario.
  • Refuerzo diario de la limpieza de los elementos más susceptibles (pomos y puertas, teléfonos, mesillas, sillas...).

Bares y Restaurantes

• Será de uso obligatorio el gel hidroalcohólico a la entrada de los bares y restaurantes.

• Utilización obligatoria de mascarillas y guantes por parte del personal de sala y cocina.

• Se establece una reducción de aforo para mantener la distancia social y se establecerán turnos para el desayuno si fueran necesarios.

• Se utilizarán tanto manteles como servilletas de un solo uso y se extremará la limpieza de mesas y sillas tras su uso.

• Entendemos que el desayuno buffet y zona de show cooking es de gran valor para nuestros clientes, por lo que se garantizará que todo producto será servido por personal del hotel intentando mantener la variedad y calidad del mismo.

• Se implantará un sistema de QR para que tenga en su dispositivo electrónico las cartas de los bares y restaurantes.

Área de Piscina y Servicio Técnico

  ·  La piscina contará con limitación de aforo para garantizar las distancias sociales.
  ·  Se permitirá reservar las hamacas siempre y cuando el aforo lo permita y éstas se desinfectarán después de su uso.
  ·  El equipo de mantenimiento atenderá los partes de reparación siempre que no haya huéspedes dentro de la habitación salvo en causas justificadas.
  ·  Se revisarán los equipos de limpieza, desinfección y climatización para asegurar que los protocolos se cumplen.

Reservas durante cierre extraordinario

Si su reserva se ha visto afectada por el periodo de cierre extraordinario, le ofrecemos un bono para que pueda disfrutar de sus vacaciones en otras fechas con validez hasta 31/12/2021.
Póngase en contacto con nosotros por email en info@hotelvillaflamenca.com. El canje del bono se hará exclusivamente en nuestra web oficial www.hotelvillaflamenca.com

*Por favor, tenga en cuenta que la información está sujeta a cambios con el paso del tiempo y supeditada a las decisiones de las autoridades gubernamentales y sanitarias.

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